Cooperativa Sociale Il Cardine

DICHIARAZIONE DI MISSION La Cooperativa opera ai sensi della legge 381/91, con finalità solidaristiche, per il perseguimento dell’interesse generale della comunità, alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini tramite la gestione e progettazione dei propri servizi. E’ una ONLUS (Organizzazioni non lucrative di Utilità Sociale) ai sensi del D. Lgs 460/97. Per il perseguimento dei propri scopi solidali in riferimento ai vincoli normativi esercita la gestione in forma collettiva, mediante il lavoro dei propri soci, operando nelle aree di seguito elencate : a) Attività di assistenza domiciliare ad anziani e disabili; b) Assistenza qualificata presso strutture residenziali e semi residenziali ; c) Progettazione e gestione in conto proprio o per conto terzi (Enti pubblici e privati) di servizi sociali, sanitari ed educativi sia nei settori del disagio sociale sia nel settore dell’infanzia; d) Co-progettazione in collaborazione con Enti pubblici e privati di servizi socio-sanitari ed educativi; e) Attività di promozione sociale a favore delle persone deboli e svantaggiate tese alla affermazione dei loro diritti; f) La Cooperativa promuove l’aggiornamento professionale dei propri soci e svolge attività di formazione e consulenza; g) Attività di sensibilizzazione ed animazione della comunità locale entro cui opera al fine di renderla più consapevole e disponibile all’attenzione ed accoglienza delle persone in stato di bisogno; Il Cardine persegue il miglioramento continuo della qualità della struttura gestionale e dei servizi ed è retta e disciplinata dai principi della mutualità; persegue la propria mission, assicurando continuità di occupazione e le migliori condizioni economiche, sociali, professionali ai propri soci tramite la gestione in forma associativa dell’azienda alla quale i soci stessi prestano la propria attività lavorativa. Per il raggiungimento degli scopi indicati la Cooperativa integra la propria attività con quella di altri enti cooperativi o soggetti a vario titolo attivi sul territorio, promuovendo ed aderendo a reti di collaborazione ed iniziative promosse dall’associazionismo cooperativo o altre forme liberamente promosse o costituite. La nostra mission è quella tipica di una Cooperativa sociale di tipo “A” che coniuga la gestione con la ricerca e l’ innovazione . Tali elementi sono concentrati nell’affermazione di sistemi di rete di servizi negli ambiti territoriali in cui la cooperativa opera, portando principi etici precisi sia nei confronti degli utenti che della base sociale. I principi della cooperazione e quindi, della solidarietà sono punti fermi ispiratori del nostro vivere quotidiano, chiamando i soci a partecipare concretamente e costantemente alle scelte strategiche per la vita della cooperativa. Connaturato con il nostro modo di essere e in coerenza con la nostra “mission” è quindi il rapporto con i soci; il loro coinvolgimento sulle direttrici strategiche, l’informazione rispetto agli obiettivi raggiunti, utilizzando il metodo delle riunioni di piccoli gruppi di lavoro per preparare le assemblee generali sono assunti a metodo per stimolare la partecipazione. Il cliente-utente è il protagonista della mission aziendale. E’ un utente particolare che richiede interventi di carattere socio-sanitario-educativo rispetto ai quali “Il Cardine” offre risposte strutturate e programmate fondate sulla definizione di progetti caratterizzati da obiettivi perseguibili, strumenti di valutazione, verifiche e feedback di sistema. La tendenza culturale che anima il lavoro della Cooperativa è volta a promuovere il processo del to care- “prendersi cura”- fondato essenzialmente su una considerazione unitaria e “olistica” del singolo utente, sull’attenzione ed il potenziamento delle risorse positive spesso latenti nell’individuo. Servizi e stile di gestione La cooperativa assume servizi e gestioni complete in autonomia organizzativa in base ad una progettazione autonoma, basata su una analisi dei bisogni puntuale, su una metodologia di gestione coerente con l’introduzione di elementi innovativi e di sviluppo costante in relazione alle profonde dinamiche evolutive dei servizi. Il nostro “sistema qualità” è infatti in aderenza con l’insieme delle norme Vision e quindi, caratterizzato dal principio del “miglioramento continuo”, come frutto e risultato del coinvolgimento di ogni settore dell’Azienda e di ogni singolo socio che, nel continuo divenire assicura ai servizi erogati non soltanto la loro conformità ai bisogni dell’utente, ma un sostanziale valore aggiunto nel controllo dei processi di erogazione. Nello svolgimento della propria attività “Il Cardine” mantiene una fitta rete di rapporti con i propri “ portatori di interessi” con i quali colloquia quotidianamente. Con questi soggetti si realizzazno relazioni, azioni, reti e collaborazioni, in uno scenario di welfare-mix che ci vede insieme sempre più protagonisti della governance. Gli obiettivi generali della qualità della Cooperativa “IL CARDINE” Gli obiettivi (raggiungibili e misurati) che la nostra azienda si propone sono: A. Garantire ai soci la continuità occupazionale e le migliori condizioni economiche e professionali compatibili con il mercato, migliorando la loro condizione di cittadini; sviluppare la loro partecipazione alla gestione della Cooperativa e alla vita sociale. B. Realizzare la massima economicità ed efficienza della gestione, per ottenere risorse da destinare innanzi tutto agli investimenti ed al rafforzamento patrimoniale offrendo ai soci il riconoscimento dell’apporto individuale di ognuno. C. Realizzare il Bilancio Sociale annuale. D. Soddisfare al meglio la domanda dei servizi sanitari, sociali, assistenziali ed educativi coniugando professionalità ed efficienza con il rispetto della soggettività degli utenti. E. Conseguire la massima capacità competitiva per acquisire e consolidare la leadership nella gestione diretta dei servizi sanitari e socio-assistenziali-educativi. F. Implementare le forme di comunicazione e di informazione ai soci in merito alla condivisione delle linee strategiche e degli obiettivi perseguiti dalla Cooperativa, al fine di creare partecipazione e coinvolgimento. Questa misura si rende necessaria per migliorare il contesto di implementazione del Sistema Qualità. G. Migliorare la qualità del servizio erogato in termini di affidabilità, professionalità, sicurezza, solidarietà, mediante - il coinvolgimento di tutti i soci-lavoratori e lavoratori; - la diffusione della formazione sulla qualità a tutti i livelli; - la generazione di una cultura del miglioramento continuo; - il rilevamento del grado di soddisfazione del cliente/utente - il monitoraggio del Sistema Qualità attraverso l’analisi statistica di specifici indicatori - l’implementazione del Sistema qualità attraverso la sistematica applicazione delle procedure del riesame della direzione. Territorialità, confronto e sviluppo Servizi e consolidamento nello stile di gestione Soddisfazione del Cliente e dell’UtenteLa qualità non è questione di pochi addetti ai lavori, ma il frutto e il risultato del coinvolgimento di ogni settore dell’Azienda, di ogni singolo socio-lavoratore che nel continuo divenire, assicurerà ai servizi erogati la loro conformità alle domande e bisogni del cliente, ma soprattutto guarderà alla soddisfazione dell’utente finale. La cooperativa privilegia le collaborazioni con organizzazioni che abbiano implementato un sistema di gestione per la qualità, altrimenti le sollecita e le supporta ad applicare le comuni procedure di controllo dei processi.